Este síndrome fue descrito inicialmente en 1969 al comprobar el extraño comportamiento que presentaban algunos oficiales de policía de aquella época, muchos agentes de la autoridad mostraban un cuadro de síntomas concreto. Para el año 1974 Freudenberger hizo más popular al síndrome. Posteriormente, en 1986, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson lo definieron …
Innovar no se trata solo de moda, se trata de encontrar nuevas soluciones a problemas y necesidades que ya existen. Los negocios actuales nos obligan a innovar, a involucrarnos mas con la tecnología y con las redes sociales. Esto es lo que ha estado motivando a algunas marcas, empresas y/o emprendimientos que ofrecen una …
En la actualidad la digitalización de tu negocio es practicamente una obligación.La Era de la Comunicación Digital y la Industria 4.0 está obligando a muchas empresas a emplear procesos internos que incluyan nuevas tecnologías, para hacer más flexibles y ágiles muchos de los procesos operativos. Aún existe resistencia por parte de muchas PYMEs a afrontar …
Hay diversas herramientas tradicionales que permiten gestionar el contacto con los clientes, pero emplear un “CRM” Customer Relationship Management, puede significar no solo contactarlos sino también administrar dicha relación con ellos y establecer un modelo de gestión para toda la organización, basada en la satisfacción del cliente. Su implementación como apoyo a las estrategias de …
CRM: EL SECRETO PARA MEJORAR LA RELACIÓN CON TUS CLIENTES Leer más »